Acuerdo en inglés para arbitrar vincula al firmante de habla hispana aunque no lo entendió, tribunal concluye

(English translation by Google: Agreement in English to arbitrate binds Spanish-speaking signatory even though he did not understand it, court rules.)

Un hombre de habla hispana se comprometió a un acuerdo de arbitraje en inglés incluso si no lo entendía, dictaminó ayer el Tribunal de Apelaciones de Massachusetts.

El día de su cirugía para corregir la visión con Lasik, el demandante Lopez firmó cuatro formularios en inglés, incluido el consentimiento y el acuerdo para arbitrar cualquier disputa. Más tarde, insatisfecho con la cirugía, Lopez presentó una demanda, alegando negligencia médica.

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Revocando la decisión del Tribunal Superior, el Tribunal de Apelaciones ordenó la desestimación tras la moción del demandado de obligar al arbitraje.

Las cláusulas de arbitraje obligatorio han sido un punto de dolor para los defensores de consumidores durante décadas. Son una parte del problema de los términos de servicio densos y no negociables que son omnipresentes en las transacciones de consumo contemporáneas, tema de libros como Wrap Contracts (2013), por Nancy Kim, y Boilerplate (2012), por Margaret Jane Radin.

Los defensores de consumidores como Ralph Nader lamentan la eliminación masiva de disputas del sistema de justicia civil, un impacto en la Séptima Enmienda y una propagación democráticamente problemática de la justicia secreta. Y detrás de las puertas cerradas del arbitraje, las probabilidades favorecen a los negocios de manera tan abrumadora que alimentan dudas sobre la justicia. Los árbitros que no dictaminan la forma en que los demandados recurrentes corren el riesgo de quedarse sin trabajo.

A pesar de estos potentes motivos de preocupación, los legisladores y los tribunales se han puesto del lado de las empresas para proteger y hacer cumplir el arbitraje obligatorio, supuestamente para proteger al comercio de los intolerables costos de transacción de los litigios.

En el ley común de daños, el consentimiento y la asunción expresa del riesgo niegan la responsabilidad, porque se debe permitir que dos personas establezcan los términos de su propia relación. Podrán apartarse del contrato social siempre que los términos que fijen no violen el orden público; es posible que, por ejemplo, no acepten cometer una herida. En teoría, ambas defensas se basan en el acuerdo voluntario y consciente del demandante.

El demandante que firma un contrato sin leerlo cuestiona esta teoría. La firma evidencia el acuerdo subjetivo del demandante. De hecho, no existe ningún acuerdo subjetivo; el conocimiento y la comprensión de los términos acordados no se pueden encontrar en la mente del demandante.

La regla general es que la firma vincula de todos modos. Y en gran medida, esta regla es necesaria, incluso si significa que las personas están obligadas a cumplir términos que no habrían aceptado si los hubieran entendido. El comercio depende de la fiabilidad de los contratos. Si una parte del contrato  siempre pudiera impugnar la aplicabilidad basándose en testimonios interesados de malentendidos, entonces el litigio sería tan gravoso que paralizaría los negocios.

Un malentendido subjetivo puede causar un incumplimiento del contrato en el derecho de daños si mitiga la evidencia de la aquiescencia del demandante. Así, por ejemplo, las empresas a veces buscan establecer la asunción expresa del riesgo por parte de los clientes con un cartel que diga que "cualquiera que proceda más allá de este punto asume el riesgo de sufrir daños por negligencia." (A veces, tales carteles son exigibles por ley.) En tal caso, el demandante puede al menos argumentar que no vio el cartel, o, mejor, no lo entendió debido al lenguaje.

Desafortunadamente para Lopez, no conocía esos datos. El tribunal relató: "Lopez testificó que había vivido en Massachusetts durante doce años en el momento de su cirugía y había aprendido 'un poco' de inglés 'en las calles.'" (Las opiniones de los tribunales y el testimonio citado están en inglés; todas las traducciones aquí son mias.) El Tribunal Superior había determinado que "Lopez no tenía un comprensión suficiente del inglés para permitirle leer el Acuerdo de Arbitraje." Al mismo tiempo, la oficina de cirugía tenía un traductor de español disponible; Lopez no pidió ayuda. El hecho de su firma era inequívoco.

El tribunal razonó:

"Los contratos escritos tienen como objetivo preservar los términos exactos de las obligaciones asumidas, de modo que no estén sujetos a la posibilidad de una falta de recuerdo o una declaración errónea intencionada." [Grace v. Adams (Mass. 1868).] Esta regla de larga data 'se basa en la necesidad fundamental de seguridad en las transacciones comerciales." [Williston on Contracts (4a ed. 2022).] Estos principios legales subrayan que existe una "solemnidad [para] firmar físicamente un contrato escrito" que hace que una firma sea algo más que un simple adorno elegante en un documento. [Kauders v. Uber Techs., Inc. (Mass. 2021).]

Lopez testificó que no habría firmado el acuerdo de arbitraje si hubiera podido entenderlo. El mayor problema político para la protección del consumidor en Estados Unidos es que esta afirmación probablemente sea falsa, sin el beneficio de la retrospectiva. Es prácticamente imposible vivir en el mundo moderno—tarjetas de crédito, teléfonos móviles, sitios web, servicios públicos, viajes—sin aceptar un arbitraje obligatorio todos los días.

El caso es Lopez Rivera v. Stetson, No. 22-P-904 (Mass. App. Ct. Aug. 31, 2023). El juez Christopher P. Hodgens redactó la opinión del panel unánime, en el que también estaban los jueces Wolohojian y Shin.

Grubhub drivers signed away right to sue, court rules

Haydn Blackey via Flickr CC BY-SA 2.0

Grubhub drivers signed away their right to sue on unfair wage claims, the Massachusetts Supreme Judicial Court ruled today.

Plaintiff Grubhub drivers complained that the company is stiffing them on minimum wages and tips under state law and, worse, retaliating against drivers who complain.

I have no knowledge of the validity of these claims, but I worry a lot about the exploitation of gig workers in our economy. This exploitation is a big slice of the broader problem of employers' over-classification of personnel as independent contractors to avoid having to provide fair wages and benefits. Sometimes employers cross the legal line and sometimes they don't; regardless, the effect of even the lawful leeway contributes to our glut of working people who cannot make ends meet, put us all at risk with insufficient insurance for healthcare and accidents, and spend so much on necessities as to have paralyzed American socioeconomic mobility. Our woefully outdated measures of employment fail to reflect this problem, which is why media pundits and Washington pointy-heads scrunch their faces in confusion over how we can have favorable job numbers and an "it's the economy, stupid" political crisis happening at the same time.

Collateral to labor exploitation, we have long had the problem of our court system being subverted by the supposed freedom to contract. At this point, we all know without even having to read the fine print that every terms-and-condition box we check, just like every product we liberate from shrinkwrap, binds us to arbitrate any disgruntlement and frees our adversaries from ever having to answer to us in the courts, which were designed for that very purpose. Many of us know furthermore that the terms of arbitration profoundly favor the respondent companies, both substantively, evidenced empirically by companies' overwhelming win rates, and, often, procedurally, by way of inconvenient venues, arcane procedures in contrast with small claims courts, and the burdens of transaction costs.  I've cited the definitive books on this subject by Nancy Kim and Margaret Jane Radin so many times, that, frankly, I just don't have the energy today to look up their URLs again.  Let's instead invoke the tireless Ralph Nader and his persistent admonition that we have undermined the Seventh Amendment, to which point I add humbly that anti-vigilantism is an important function of our civil dispute resolution system, and maybe we ought remember that in a society in which the least mentally stable among us apparently have ready access to firearms.

So it's the confluence of these two socio-legal problems that interests me in the present case, more than the merits. On the merits, the Grubhub complainants tried to work around their 2017 clickwrap agreement to arbitrate by characterizing themselves as a kind of interstate transportation worker that is exempt from the Federal Arbitration Act. But Grubhub drivers are not long-haul truckers. A for creativity, F for achievement. The court held that the drivers indeed signed away their right to sue.

F is likely to be the final disposition of the complaints in arbitration after remand, too.

You can read more in Archer v. Grubhub, Inc., No. SJC-13228 (July 27, 2022). Justice Dalila Argaez Wendlandt wrote the unanimous opinion (temporarily posted).  The case in Suffolk County Superior Court is no. 1984CV03277 (class action complaint filed Oct. 21, 2019).

The U.S. Chamber, dependable opponent of transparency and accountability, was among the amici on the prevailing side.  The Harvard Cyberlaw Clinic was among the amici for the workers. The office of Commonwealth Attorney General Maura Healey entered an appearance as amicus, but filed no brief. Healey's office sued Grubhub one year ago, alleging the company overcharged Massachusetts restaurants during the pandemic (complaint, press release). That case, no. 2184CV01719 in Suffolk County Superior Court, is pending currently on cross motions for summary judgment.

Decedent's reps fight Yahoo! for email access, beat federal preemption argument in state high court

The Massachusetts Supreme Judicial Court has rendered a thought-provoking judgment about postmortem access to a decedent's Yahoo! e-mail account.  The case is Ajemian v. Yahoo!, Inc., No. SJC-12237, Oct. 16, 2017, per Justice Lenk.  The SJC nabbed the case sua sponte from Mass. App.  The case will be available soon from Mass.gov new slip opinions.

Yahoo! denied access to the personal representatives of the decedent's estate on two grounds: (1) that access was prohibited by the preemptive, federal Stored Communications Act (SCA) (1986), essentially a sectoral privacy statute, and (2) that the representatives' common law property interest in digital assets was superseded by Yahoo! terms of service (ToS).

The trial court ruled in favor of Yahoo! on the SCA grounds and opined only indeterminately on the ToS argument.  The SJC reversed and remanded.  The Court employed a presumption against implied preemption to find the representatives outside the "lawful consent" terms of statutory exemption in the SCA, which would require actual owner consent.  The SCA therefore provided no barrier to access under state law on these facts. This is an important precedent in state construction of federal law to limit the reach of the SCA.

Tantalizingly on the ToS front, the trial court held that it could not opine definitively on Yahoo!'s position because of unresolved questions about the formation and enforceability of the ToS as contract.  The SJC reiterated that the trial judge had not established whether a "meeting of the minds" had occurred as purported prerequisite to contract.  That's a compelling observation in our world, awash as it is with click-wrap adhesion agreements being held enforceable by the courts without serious scrutiny.  "Meeting of the minds," however much a staple of 1L Contracts, has been pretty much read out of the analysis in today's boilerplate world.

The case will be one to watch if it generates another appeal, but I'll be surprised if on these facts, Yahoo! goes to the mat if that means risking the ToS on the record.